Slovo loyalita označuje věrnost či sounáležitost; zejména v dlouhém období. Ve firemní praxi se v anglickém jazyce použítá označení loyalty programs, což v překladu znamená věrnostní programy.
Příklad použití:
Loyalita ke kavárně Starbucks se vyplatila. Zanedlouho budu mít nárok na desátou kávu zdarma.